这些指标都有什么用？

发布：2016-05-20

在执行邮件营销过程中，对营销效果的反馈分析无疑是极其重要的，报告中的各项指标反馈了什么信息呢？

1、邮件退订率（UnsubscribeRate）
如果发现订阅邮件的退订数大幅增加，说明您的邮件营销出了不小的问题。要把新老用户分开分析，如果发现新用户退订数量上升，可能是收件人们觉得邮件内容没有达到他们的预期。如果老用户出现大量的退订，就得总结最近发送的邮件内容，评估是否最近的促销不够诱人，产品不够时尚等等。邮件发送过于频繁也会导致退订的比率上升，一般来说，每周一次的频率比较合适，让用户自己选择喜欢的话题和商品促销种类也是维持用户持续接受邮件的一条重要手段。

2、邮件转化率（ConversionRate）
毫无疑问，邮件营销的最终目的是为了让访问者完成您想要的动作，例如注册帐号、订阅Newsletter、购买商品等等。因此，转化率才是决定邮件营销成功与否的重要衡量参数。让消费者明白你想让他们做什么是非常重要的，这点可以通过清晰的邮件文案和显眼的链接按钮来实现，当然，简洁的流程也是必不可少的。用户注册登录页面是抓住用户的最后机会，从用户角度出发的设计和内容无疑能大大提高转化率。一言以蔽之，如果您能持之以恒的观察这些数据，并根据数据的不同做出相应的调整，将会产生令人满意的营销效果。

3、邮件到达率（DeliveryRate）
由于垃圾邮件日益猖獗，导致各ISP和邮件客户端的垃圾邮件过滤算法越来越严格，经常会把正常的邮件也放入到垃圾箱，据统计大概20%的普通邮件会被误判。提高邮件到达率可以从下面两个方面出发：一是让收件人主动将发件地址加入通讯录；二是仔细研究垃圾邮件过滤机制，在发送邮件的整个过程中注意避免触犯。

4、邮件点击率（ClickThroughRate）
邮件点击率是指通过邮件链接访问网站的比例。对于邮件营销来说，让用户点击邮件中的链接可算是成功的第一步。影响点击率的因素有很多：邮件设计、邮件内容、邮件版式等，最重要的是这封邮件的信息符合收件人的胃口，也就是我们常说的个性化内容。可以根据收件人的地域、年龄、性别的发送内容不同的促销邮件，如果有大量数据做依托，甚至可以根据用户以往的购买行为（消费记录、邮件点击记录、网站访问记录）发送更具针对性的邮件。链接的位置和样式也很重要，超链接务必要用下划线和醒目的按钮来表示，说服用户访问的原因也需要具有煽动性，如果能让收件人产生无法拒绝的感觉，那就能达到最好的效果。常见理由包括：促销的时间、促销的力度、促销的用户等等。

5、邮件阅读率（OpenRate）
调查显示，决定用户打开邮件的最主要因素是对发件者的了解和信任，因此与收件人建立良好的关系是非常重要的。使用公司名称或品牌名在邮件的标题中有助于获得收件人的信任，另外合适的发送频率也是影响阅读率相当关键的一个因素。